Toner - Partner, gemeinsame Sache mit DPD?

Drucker - Patronen bestellt. Toner-Partner läßt per DPD zustellen, dieser übergibt leeren Karton! Toner-Partner schiebt diese Fehlleistung auf DPD, kümmert sich erst bei wiederholten emails und Nachfragen darum, daß der Forderung entsprochen werden soll, daß die Vorkasse zurück gezahlt werden muß. Welch' ein Service, seitens Toner - Partner! Keine Ware für geleistete Vorkasse - vergebens investierte Wartezeiten, nun muß extra wieder ein Bestellvorgang bei einer anderen Druckerfa. eingeleitet werden. Keinen Schadensersatz für Fehlleistungen, Zeitaufwand durch Tonerpartner etc.

Wie bitte? Toner - Partner? Vergiß' es!

Meine Forderung

Geleistete Vorkasse wird zurück verlangt!

Firmenantwort

10.04.2015 | 14:45 Uhr · TRC GmbH

Sehr geehrter Herr Kuschel, wir haben das Paket am Bestelltag in einem einwandfreien Zustand an DPD übergeben. Das Paket kann nur bei dem Transport beschädigt worden sein. Wir haben den Umstand DPD auch bereits mitgeteilt. Wir haben Ihnen bereits eine Gutschrift erstellt und benötigen noch ihre Bankverbindung um den Betrag zu erstatten. Hierzu müssten Sie schon eine separate E-Mail von unserem Kundeservice bekommen haben. Wir bitten Sie nochmals die Umstände zu entschuldigen. Ihr TonerPartner.de Team

Kommentar

13.04.2015 | 10:47 Uhr · Umbertho Kuschel

Seit 07.04.2015 hat Toner -Partner, Frau Sandra Weber die gewünschte IBAN - Konto-Nr. zur Rückerstattung. Bis heute ist außer er blah, blah seitens Toner - Partner nix passiert!

Kommentar

13.04.2015 | 10:49 Uhr · Umbertho Kuschel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

21.04.2015 | 07:27 Uhr · Umbertho Kuschel

Toner-Partner hat den geforderten Betrag seit dem 20.04.2015 zurück erstattet! Brauchten immerhin hierfür 10 Tage!

Toner - Partner, nein Danke!

Diskussion

21.04.2015 | 07:27 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.