Obwohl die Frist für die Auszahlung des Sofortbonus "maximal 60 Tage nach Belieferungsbeginn" lautet, habe ich bisher den Neukundenbonus nicht erhalten. Eine Mail per Kontaktformular lässt sich nicht versenden, ständig "es ist ein Fehler aufgetreten".
Telefonanruf bei der Kundenhotline:
"Der Bonus wurde am 30.3.2015 überwiesen. Da müssen Sie sich an Ihre Bank wenden. Eine Beschwerde kann ich nicht aufnehmen. "
Bestell-/Kundennummer: Best.-Nr. 20251480
Meine Forderung an Stromio (Deutschland), Grünwelt Strom:
Sofortige Überweisung des vertraglich garantierten Neukundenbonus von 240€
Antwort auf die Beschwerde vom 09.04.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen mit der Auszahlung des Sofortbonus geklärt hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Sofortbonus wurde jetzt überwiesen.