Nach einer Email und unzähligen Telefonaten, habe ich die Vermittlerin der Wohnung nicht erreichen können. Es wurde weder auf meine Mail, noch auf meine Anrufe reagiert.
Telefonnummer und Email Adresse hatte ich angegeben.
(Nach 3 Wochen).
Als sie dann endlich mal ans Telefon ging (konnte sie auf ihrem Handy erreichen), wurde mir gesagt, dass die Wohnung schon vermietet sei.
Bin enttäuscht über so einen Kundenservice!
Ebenfalls wirkte die Vermittlerin am Telefon sehr unfreundlich.
So etwas muss auch nicht sein.
Werde mir keine Wohnung mehr bei Grand City (raus) suchen.
Meine Forderung an Grand City Property:
Besserer Kundenservice und gerechter Umgang für alle die eine Wohnung mieten möchten.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.04.2015
Sehr geehrte Frau Strohn,
anhand Ihres Namens konnten wir den oben genannten Fall in unserem System detailliert nachvollziehen. Leider war die Wohnung bereits reserviert. Wir können Ihnen leider nicht sagen, wann im gewünschten Haus eine Wohnung frei wird. Alle bei uns verfügbaren Wohnungen in Ihrem Wohnort finden Sie auf unserer Website www.grandcityproperty.de.
Sie erreichen unser Service-Center auch bei Vermietungsfragen jeden Tag rund um die Uhr telefonisch unter 030/609815211. Sie erreichen uns auch per Fax, per E-Mail an post (at) grandcityproperty.de und über unsere Service-App (Android). Vielen Dank!
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst