Falsche Retoure verbucht

Ich habe am 22.03.2015 drei Artikel im Jack&Jones online Shop bestellt. Zurückgeschickt habe ich die Stan Morgan TC Navy Anti Fit Jeans mit der Artikelnummer:5712419752252.

2 Tage später bekam ich eine E-Mail mit der Bestätigung meiner Retoure: Basic Logo Hoodie

Artikelnummer:5712611123614.

Daraufhin habe ich versucht mit Jack&Jones Kontakt aufzunehmen um sie auf den Irrtum aufmerksam zu machen, aber ich bekam bis heute keine Antwort auf meine E-Mails und auch ein Telefonischer Kontakt ist nicht möglich, weil keiner ans Telefon geht.

Durch diesen Irrtum muß ich nun über 25 Euro mehr bezahlen als ursprünglich.

Meine Forderung

Richtige Retoure buchen, Rechnung korrigieren

Kommentar

17.04.2015 | 12:09 Uhr · Mies

Firma Jack&Jones hat heute nicht auf meine Beschwerde reagiert

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25.04.2015 | 06:43 Uhr · Mies

Die Firma hat sich bei mir gemeldet, und will
meine Retouren noch einmal überprüfen.

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01.05.2015 | 11:52 Uhr · Mies

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst