Ich habe gestern über Amazon Prime etwas bestellt und am 7.4 um 22 Uhr die Versandbestätigung bekommen mit einer Trackingnummer.
Da ich gerade Urlaub habe war ich den ganzen Tag daheim, stellen Sie sich also meine Verwunderung vor, als ich aus Spaß die Tracking Nr. eingab und feststellen musste, dass Dpd einen Zustellversuch unternommen hat, aber mich leider nicht angetroffen hat. Weder sind mein Mitbewohner und ich taub, wir hätten also die Klingel und somit den Zusteller definitiv hören müssen, noch bin ich blind, hätte also den Benachrichtigungszettel der mich über der "fehlgeschlagenen" Zustellversuch in Kenntnis setzt in meinem Briefkasten sehen müssen.
ich bitte um Klärung dieses Vorfalls!
Mit freundlichen Grüßen
G. Kranich
Bestell-/Kundennummer: 09445651959152
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Klärung des Vorfalls
Antwort auf die Beschwerde vom 08.04.2015
Hallo G. Kranich,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung am 08.04.2015 nicht geklappt hat.
Laut Tracking haben Sie Ihr Paket am 09.04.2015 um 11:55 Uhr erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie sich direkt an unsere E-Mail Adresse socialmedia@dpd.de zu wenden.
Vielen Dank und beste Grüße, Ihr DPD Team
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