Zugesicherte Rückzahlung ohne Rückzahlung

Hallo,

der als Vorkasse überwiesene Betrag wurde nicht zurückerstattet, obwohl diese per E-Mail-Kontakt zugesichert wurde. Eine erneute Kontaktaufnahme um Stellung zu der ausbleibenden Zahlung zu bekommen verlief ergebnislos. Dieses geschäftsgebaren ist äusserst fragwürdig.