Hallo,
ich sollte heute eine Lieferung von DPD erhalten, Tracking Nummer 0156 5064 9445 13.
Ich bin extra zuhause geblieben und habe gewartet, um 14 Uhr bekomme ich eine Mail, dass der Fahrer niemanden angetroffen hat, dass eine Benachrichtigung im Briefkasten sei und dass ich mir die Sendung abholen kann.
Was soll das bitte, der Fahrer hat hier nicht mal geklingelt, eine Benachrichtigung habe ich auch nicht im Briefkasten!
Das ist bereits zum wiederholten Male passiert, die DPD-Hotline ist trotz Gebühren auch nicht erreichbar.
Was für ein schlechter Service, nie wieder DPD!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Persönliche Entschuldigung des unfähigen Fahrers!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.04.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut mir sehr leid, dass Sie trotz Ihrer Bemühungen, Ihre Sendung nicht persönlich vor Ort erhalten haben.
Ich habe den Fall gleich an die zuständigen Kollegen in Vlotho weitergegeben, damit der Fahrer noch einmal über die korrekte Arbeitsweise informiert wird.
Wie ich sehen kann, haben Sie bereits Ihre Ware im PaketShop abgeholt. Wenn Sie noch Fragen haben stehen wir auch gerne per Mail unter socialmedia@dpd.de zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Kann Ihre Beschwerde nur unterschreiben.
Service scheint für DPD ein Fremdwort zu sein.
Die Antwort von DPD klingt wie ein Hohn.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst