Seit 18.11.2011 habe ich plötzlich eine zweite Vertragskontonummer, welche auf meinen Namen läuft und einen Gaszähler beinhaltet, der bei einer mir nicht bekannten Adresse eingebaut ist.

Seit genanntem Zeitraum wurden mir abwechseln Zahlungsaufforderungen von dem Richtigen und dem falschen zweiten Vertragskonto zugesendet. Da ich zu diesem Zeitpunkt noch keine Ahnung von dem falschen Vertragskonto hatte und davon ausging, dass die mir zugesendeten Rechnungen korrekt sind, habe ich diese immer beglichen teilweise zuzüglich fälschlich angefallenen Mahngebüren. Zum September 2014 ist mir beim Vergleich von Rechnungen aufgefallen, dass unterschiedliche Vertragskontonummern angegeben waren. Beim durchschauen meiner Unterlagen viel mir auf, dass ich bereits seit dem 18.11.2011 zusätzlich Rechnungen und Mahngebüren für das falsche Vertragskonto überwiesen hatte.

Nachdem ich mehrfach bei EON angerufen hatte und das Problem geschildert habe, habe ich endlich mehrere Übersichten über die gezahlten Beträge erhalten aus denen herfor geht, dass ich wirklich die Rechnungen beider Vertragskonten bezahlt habe.

Auf meinem richtigen Vertragskonto ist nun noch ein offener Betrag von ca 500€ und auf dem falschen Vetragskonto ein Plus von ca 1100 €.

Da ich zum 31.01.2015 den Vertrag mit EON wegen Umzug gekündigt habe, habe ich mehrfach darum gebeten die beiden Konten miteinander auszugleichen und den Restbetrag auf mein privates Konto zu überweisen.

Trotz unzähligen Anrufen und schriftlicher Aufforderung ist bis dato noch nichts passiert.

Jeder im Callcenter gibt einem eine andere Auskunft. Auf den Wunsch, mit der Rechtsabteilung verbunden zu werden, da bei dieser angeblich der Fall schon seit Monaten vorliegt, wird nicht eingegangen. Es werden einem Rückrufe versprochen, die nicht erfolgen.