17.04.2015 | 10:43 Uhr | 267 Views
6 Wochen nach Vertragsende fragte ich per E-Mail nach der Abschlußrechnung. Guthaben ist ausgewiesen über 800 Euro, ich warte trotz 3-maliger Vertröstung noch immer auf die Auszahlung. Es sind inzwischen 10 Wochen ins Land gegangen.
Bestell-/Kundennummer: 1933317
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Überweisung auf mein Bankkonto, das ich mehrfach mitteilte.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2015
Sehr geehrter Herr Kröplin,
vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihre schnelle Rückmeldung.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Rückfragen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Es ist nicht kundenfreundlich, wenn man erst 3 Emails schreiben muss, um das Guthaben ausgezahlt zu bekommen. Offensichtlich ist es gängige Praxis bei Extraenergie, die Rückzahlung zu verschleppen, um lächerliche Zinsgewinne zu erzielen. hat insgesamt 5 Wochen gedauert!