Meiner Frau und mir wurde von DHL an einem Tag unabhängig voneinander je ein Paket angekündigt. In beiden Fällen meldete die Sendungsverfolgung, dass die Pakete am Morgen beim Zulieferer aufgeladen worden seien und am selben Tag zugestellt würden.
Wir warteten den ganzen Tag, von DHL keine Spur. Am Abend zeigte die Sendungsverfolgung in beiden Fällen an: "Die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt.".
Das kann ja nur heißen, dass der Zulieferer beide bereits aufgeladenen Pakete beschädigt hat. Oder aber die Begründung ist eine Ausrede, weil er bei dem schönen Wetter lieber in der Gartenwirtschaft saß als Post zuzustellen. So oder so hat uns DHL umsonst auf die Pakete warten lassen. Als geplantes Zustelldatum stand übrigens nach 19 Uhr immer noch das aktuelle Datum in der Mitteiling. Für wie blöd hält dieses Unternehmen seine Kunden?
Meine Forderung an DHL:
Besserung bei DHL
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Der Zusteller am nächsten Tag sagte uns, dass der Zusteller am angekündigten Liefertag verhindert gewesen sei. Warum also die Ausrede mit den beschädigten Paketen?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst