Obwohl kein gültiger Stromliefervertrag zwischen mir und EON besteht, sendet mir EON über Ihre ECOVIS Anwälte eine Forderung von über 1000+ Euro zu, über ein Objekt, dass ich gar nicht bewohne.
Auch bei mehrmaliger Reklamation erkennt EON seine unsaubere Arbeitsweise und Irrtum nicht an. Es kommen immer wieder Forderungen von ECOVIS Anwälten, obwohl diese unbegründet sind. Diese legen nicht einmal den Beweis vor, dass zwischen mir und EON überhaupt ein Vertragsverhältnis exisiert. Diese wurden aber mehrmals von mir aufgefordert diesen Beweis zu erbringen.
Da wir in einem Rechtsstaat leben, kann es doch nicht sein, das EON Forderungen erfindet und diese über ECOVIS Anwälte durchsetzten möchte.
Bestell-/Kundennummer: keinen Stromvertrag mit EON
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Sofortige Beendigung des ECOVIS Unfuges, streichen der kompletten nicht berechtigen Forderung und eine schriftliche Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind.
Gern möchten wir Ihr Anliegen klären. Dazu benötigen wir jedoch nähere Angaben, da wir sonst die Verbrauchsstelle nicht zuordnen können.
Sowie uns weitere Informationen vorliegen, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2015
Sehr geehrter Reclaboxler,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Bitte teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen sowie die Anschrift der entsprechenden Verbrauchsstelle über die E-Mail Adresse: beschwerde@eon.de mit.
Gern nehmen wir dann mit Ihnen Kontakt auf um das Anliegen rach zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2015
Sehr geehrter Reclaboxler,
wir haben Ihr Anliegen erneut geprüft.
Sie erhalten von uns in den nächsten Tagen ein separates Schreiben, in dem wir ausführlich Stellung zum Sachverhalt nehmen.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2015
Guten Tag Herr Finder,
es tut uns leid, dass Ihr Anliegen noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde. Ihre Verärgerung darüber können wir durchaus verstehen.
In Ihrer Nachricht teilen Sie mit, dass nachweislich Zahlungen bei uns eingegangen sein sollen, die durch uns nicht berücksichtigt wurden.
Damit wir dies für Sie umgehend prüfen können, bitten wir Sie, uns die entsprechenden Belege per E-Mail an Beschwerde@eon.de zu senden.
Sobald wir die Dokumente vorliegen haben, werden wir den Eingang der Zahlung prüfen und uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 6
Sehr geehrte Damen und Herren,
danke für Ihr Antwort.
Leider kann ich Ihnen zu der Verbrauchsstelle, auf die sich Ihre Forderung bezieht, keine weiteren Angaben machen.
Denn es liegt mir leider kein von mir und Ihnen unterzeichneter Stromlieferungsvertrag vor.
Sehr geehrte Damen und Herren von EON,
vielen Dank für Ihre Standardantwort.
Diese lässt mich daran zweifeln, das Ihnen die Anliegen Ihrer Kunden wirklich ernst sind.
Anbei erhalten Sie eine Kopie des Schreibens Ihrer Anwälte von ECOVIS.
Diese sollte alle Angaben enthalten, die Sie benötigen.
Ich kann nur nochmals betonen: Solange Sie mir keinen von Ihnen und mir rechtsgültig unterzeichneten Vertrag vorlegen können, werde ich nicht auf die Forderung reagieren.
Mit freundlichen Gruß
Ps: Email sind zeitgleich verschickt worden an die Ihnen oben genannte Emailadresse.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Liebes Team der EON,
ich habe Ihr Schreiben vom 20.4.15 heute erhalten und bin nur noch erstaunt, wie man sich "nicht" um meinen Fall bzw einer Lösung kümmert.
In Ihrem Brief wird alles zu Ecovis verschoben und dort um Klärung ersucht.
Da Sie, Eon, sich um meinen Fall haben zu kümmern, fordere ich Sie auf, der Ecovis einen von Ihnen und mir unterschriebenen Vertrag vorzulegen, ansonsten ersehe ich ihre Forderung über Ecovis als zu Unrecht an.
Anbei sei erwähnt, das es mir nicht bekannt ist, Rechnungen per Hand bzw nachträglich zu ändern, um kurzfristig eine Rechnung unter "Zeitdruck" an mich weiterzureichen.
Zudem wurde mir vom lokalen Stromanbieter (EWP), bereits der Strom in Rechnung gestellt, über welchen Sie von mir auch Geld verlangen, zudem war weder bekannt das Sie an mich Strom liefern noch wurde es der EWP gemeldet.
Außerdem kann ich mir nicht erklären, wie die EWP und EON, jeweils voneinander Geld verlangt, über den gleichen Zeitraum, wenn nur der lokale Anbieter (EWP), den Strom die volle Zeit geliefert hat, zudem es schlecht 2 Anbieter zugleich können, da es sich um eine Mietwohnung handelt :)
Sollten Sie meiner Aufforderung mit Vertragsvorlage nicht nachkommen können / wollen, so erwarte ich die Einstellung dieses Verfahrens.
Mit (noch) freundlichen Gruß
Leider musste ich heute wieder einmal feststellen, das man bei E-ON offensichtlich nicht in der Lage ist, mein Problem zu lösen.
Obwohl E-ON von mir alle benötigten Angaben mehrmals erhalten hat, verweist man immer wieder nur auf deren Anwälte.
Und obwohl auch die Anwälte von E-ON alle benötigten Angaben zur Lösung der Unstimmigkeiten mehrmals erhalten haben, erfolgt von dort keine Reaktion.
Unter anderem werden Zahlungen, die ich nachweislich geleistet habe, immer noch nicht berücksichtigt.
Abschliessend kann ich nur sagen, der Kundendienst von E-ON ist leider nutzlos für mich, da man nicht das persönliche Gespräch bisher gesucht hat, sondern nur mit Inkasso bzw Anwälte Druck macht, anstatt einen Vergleich bzw eine Lösung zu finden, obwohl ich gewillt bin, meinen finanziellen Beitrag zu leisten.
Sehr geehrte EON,
bisweilen haben Sie einzig mit mir über dieses Forum kommuniziert und nach einer Lösung gesucht.
Egal was ich Ihnen schrieb, es wurde direkt an ihren RA verwiesen, der widerum nicht den Eindruck vermittelt, eine Lösung für beide Seiten zu finden, sondern einzig durch ständig neue Forderungen (Unterlagen, Unterschriften usw) mehr Zeit und somit neue Tageszinsen für EON zu erzeugen.
Da EON auch einzig ein Postfach in Potsdam vorzuweisen hat, ist es mir nicht möglich, mich persönlich vor Ort um den Sachverhalt zu kümmern.
Von einem Unternehmen wie EON hätte ich weitaus mehr Lösungsansätze erwartet, stattdessen zeigt sich, das ein Kunde nur was zählt, so lange er zahlt und zugleich den Mund hält.
Ihr RA hat heute wiederholt von mir Post erhalten, wo ich darauf hinweise, das bereits alle Unterlagen die angefragt worden sind, mehr als nur einmal zum RA geschickt worden sind, zudem mehrfach ich bestätigt habe, zahlungswillig zu sein, sofern die Sachlage völlig geklärt ist.
Eine Erklärung seitens von EON, wie es sein kann, das in meinem Fall die EWP, die ganze Zeit des EON Vertrages, weiterhin den Strom geliefert hat und auf Grund dessen, mir in der neuen Wohnung den Strom abgestellt hatte für eine Woche.
Ich fordere das EON Forum Team auf, sich mit mir persönlich in Verbindung zu setzen, anstatt alles zum RA zu schieben, obwohl die Sachlage komplett ungeklärt ist und ich zugleich nicht zweimal für Strom bezahle, wenn EON (oder EWP zu Unrecht) nicht gleichzeitig liefern können.
Es ist bedauerlich, das eine einfache Klärung, zu meinen Lasten und Kosten gehen sollen.
Wenn EON tatsächlich helfen möchte, erwarte ich ein persönliches Gespräch (vor Ort oder am Telefon) zu führen und bis zur Klärung ihren RA zu besänftigen.
Da Sie meine Unterlagen, Emailadresse und Telefonnummer bereits haben, bitte ich Sie, mich darüber zu kontaktieren.
Mit freundlichen Gruß
M. F.