Wir haben vor dem Haus gesessen als das auto 2 mal vorbei fuhr. Sendung konnte nicht zugestellt werden und Benachrichtigung im briefkasten? Wie wenn der Fahrer nicht aussteigt?
Bestell-/Kundennummer: 42272045996
Meine Forderung an GLS:
Personal überdenken und sendung zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Der ist bestimmt 2x vorbeigefahren, da er sie gesucht hat! Vielleicht sollten sie mal prüfen, ob ihre Hausnummer noch erkennbar ist. Im Frühjahr sollte man evtl. zugewachsene Schilder wieder frei schneiden. Für die Erkennbarkeit der Hausnummer ist GLS nicht zuständig.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst