Ich habe Mitte März einen Vertrag über Preis24 bei Vodafone abgeschlossen. Zu diesem gehört auch eines der derzeit neusten Smartphones, das Galaxy s6 Edge. Da es derzeit Lieferschwierigkeiten zu geben scheint, habe ich, um ehrlich zu sein, gar nicht mit pünktlicher Lieferung des Handys gerechnet, sondern nur mit der Simkarte.
Allerdings habe ich natürlich erst einen neuen Vertrag abgeschlossen, als der alte Vertrag auslief. Nun sitze ich seit 4 Wochen ohne Handy und ohne Rufnummer da. Und eine Änderung dieses Zustandes ist nicht zu erwarten. Warum: weil es, laut preis24 und 1amobile nicht möglich ist, die simkarte losgelöst vom Handy zu verschicken!
Und aus diesem Grund zahle ich nun den Abtrag des Handys, einen Vertrag den ich nicht nutzen kann und muss mir n Prepaithandy zulegen, weil ich irgendwie wenigstens erreichbar sein muss!
Es hat außerdem niemand für wichtig gehalten Mal via E-Mail mitzuteilen das es später wird oder ähnliches!
Fazit: preis24 verspricht viel, hält wenig und ist darüber hinaus auch nicht kulant!
Meine Forderung an preis24.de:
Erstattung der Kosten bis zur Zusendung der sim-karte oder Sim-Karte und handy einzeln verschicken
Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2015
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Entsprechend kommen wir Ihrer Forderung gerne nach.
Leider haben Sie keine Auftragsnummer angegeben, so dass wir Ihre Daten noch nicht aufrufen können. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer mit dem Betreff "Reclabox" an info@preis24.de.
Wir werden dann die Kulanzerstattung veranlassen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Vor dem gleichen Problem stehe ich gerade auch. Bei Vertragsabschluss am Telefon wurde gesagt, dass es kein Problem sei, die SIM-Karte vorab zu bekommen. Habe eine Telefonnummer von einsamobile bekommen, die würden das dann in die Wege leiten. Laut einsamobile ist dies technisch aber nicht möglich. Nun muss man sich mit einer Prepaidkarte für den Übergang zufrieden geben und hoffen, dass das Handy schnell geliefert wird.
Wäre ja auch zu einfach gewesen wenn es nun geklappt hätte. Nun stand tatsächlich der Paketbote vor der Tür und wollte mir (vermutlich) mein Handy und die Karte bringen. Vermutlich, weil es offensichtlich ein Fehler bei meinem Geburtsjahr gab. Nun hieß es, das der gesamte Vorgang storniert werden müsse und ich, nachdem ich 6-8 Wochen gewrtet hätte, es ja nochmal versuchen könnte. Mein Geld bekäme ich irgendwann auch zurück.
Mal ehrlich, ICH weiß wann ich geboren bin. Nun hab ich von Schufa einträgfen in ähnlichen Fällen gelesen und will hoffen das das mir wenigstens erspart bleibt.
Eine Bestätigung der Stornierung oder ähnliches, sowie überhaupt irgendwas, hab ich von Prei nicht bekommen!
Für mich ist klar was ich nicht mehr mache!