Ich habe bei der Santander Consumer Bank einen Barkredit, den ich gerne ablösen möchte. Seit über drei Wochen versuche ich eine Ablösebescheinigung zu erhalten, jedoch ohne Erfolg. Ich trete bereits fast täglich telefonisch sowie schriftlich mit der Santander in Kontakt und berufe mich auf Paragraph 402 (BGB). Keine Reaktion.

Die Hotline Mitarbeiter sind dermaßen unfreundlich, so dass es mir ein Rätsel ist, wie diese Bank überhaupt noch Kunden halten bzw. neue Kunden dazugewinnen kann. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das ganze habe ich jetzt der BaFin gemeldet und warte auf eine Antwort.

Ich kann wirklich nur jedem von dieser Bank abraten.