Anfang vergangener Woche haben wir mehrere Pakete mit DHL versendet. Leider haben wir einen Paketschein fehlerhaft ausgestellt, kann ja mal passieren, was jedoch erst bei der Abgabe in der Postfiliale aufgefallen ist.
Es wurde daher bei der Post ein neuer Paketschein ausgestellt, der natürlich nochmal bezahlt werden mußte.
Eine Erstattungsmöglichkeit gibt es bei DHL online leider nicht, also haben wir den Erstattungsanspruch per E-Mail an DHL in Bonn gesendet. Leider wurde der Betrag auch nach Erinnerung nicht bezahlt.
Muß man der DHL erst einen Mahnbescheid senden?
Ein solches Verhalten ist nicht nur mangelhaft, die DHL kann man daher nicht mehr empfehlen!
Bestell-/Kundennummer: 96.222.2205820
Meine Forderung an DHL:
Nicht in Anspruch genommenes DHL Porto
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Widerruf aussprechen an: OnlineFrankierung.de@dhl.com
Ein "Erstattungsanspruch" kann ja erst dann entstehen, wenn ein Widerruf ausgesprochen wurde.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst