Hiermit möchte ich mich beschweren, da auf Grund falscher interner Kommunikation Ihrer Seite der Vertragswechsel auf Vodafone von Kabel Deutschland nicht möglich war.

Am 16.03 habe ich mit einer Mitarbeiterin am Telefon alle Vertragsnotwendigen Vereinbarungen mit Aufzeichnung durchgesprochen und ausgeführt.

Eine Bestätigungs-Email kam am selben Tag. Es wurde darauf hingewiesen, dass binnen maximal 6 Wochen der Techniker zur Einrichtung erscheinen würde.

Am 8.04 habe ich erneut angerufen, da bis dato keine Bestätigung eines Termins für einen Techniker ankam. Diese teilte mir mit, dass am 15.04 ein Termin angelegt wurde, dieser jedoch nicht bestätigt wurde. Und ich solle mich melden, falls sich nichts ergeben würde.

Heute (21.04.14): Ich habe erneut angerufen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Portierung nicht im System sei, eine Willenserklärung fehle und auch sonst keine Vereinbarungen im System stünde.

Und nach Einreichung der Willenserklärung beginnt die Wartezeit von bis zu 6 Wochen auf ein Neues.