Ich hatte am 20.04.2015 online einen Vertrag mit iPhone 6 abgeschlossen. Am 21.04.2015 habe ich ordnungsgemäß eine Bestätigung erhalten, dass die Bonitätsprüfung positiv ist und wie ich mich bei der Anlieferung verhalten soll (Ausweis, persönlich anwesend.).
Eine Email / Benachrichtigung wann ich mit der Lieferung planen kann, so dass ich auch zuhause bin habe ich nicht erhalten. Der Menuepunkt Lieferstatus auf der Homepage gibt keine Aussage über den Status und verweist an eine Hotline.
Bestell-/Kundennummer: 12820101
Meine Forderung an preis24.de:
Verbindliche Aussage hinsichtlich Liefertermin / Status, so dass ich planen kann
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2015
Guten Tag Herr Egon,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Der Versand erfolgt über Ihren Provider simfinity direkt. In diesem Fall haben wir leider keinen Einblick in den Versandstatus.
Die Kollegen von simfinity geben Ihnen gerne Auskunft unter 0177 / 1711145 oder www.simfinity.de/kontakt.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2015
Guten Tag Herr Egon,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Der Versand erfolgt über Ihren Provider simfinity direkt. In diesem Fall haben wir leider keinen Einblick in den Versandstatus.
Die Kollegen von simfinity geben Ihnen gerne Auskunft unter 0177 / 1711145 oder www.simfinity.de/kontakt.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst