Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich (Kundennummer: 2750660, Vertragsnr.: 716795) trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung bis heute keine Endabrechnung und Erstattung für meinen zum 31.03.09 gekündigten Stromanschluss erhalten habe, ist dies nun mein letzter Versuch einer gütlichen Einigung. Sollte ich nicht innerhalb von zehn Tagen eine Endabrechnung und Erstattung erhalten, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Es ist schon unfassbar, wie Sie mit Ihren Kunden und deren Geld umgehen. So, wie es aussieht, hilft ein Eintrag hier den Vorgang zu beschleunigen, was schon traurig genug ist. Wie bereits erwähnt, bin ich zuerst den korrekten Weg gegangen und habe Sie per Mail zwei mal angeschrieben. Aber auf Ihre Hinhaltetaktik habe ich nun keine Lust mehr.
Fälle, die hier öffentlich gemacht werden, werden wohl dann vorrangig bearbeitet, auch dass ist ein Armutszeugnis für Ihre Firma.
Mit freundlichen Grüßen,
Sascha Brink
Meine Forderung an TelDaFax:
Endabrechnung und Erstattung des Restguthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 25.07.2009
Hallo Herr Brink,
gerne helfen wir Ihnen weiter. Sie haben sicher Ihre E Mail mitsamt der Schlussrechnung schon erhalten, oder? Und das Geld ist auf dem Weg zu Ihnen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne via Email reclabox@teldafax.de.
Beste Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S. Wir freuen uns, wenn Sie – natürlich erst wenn das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist - Ihren Fall hier als gelöst markieren.
kommentare und trackbacks 3
Sehr geehrter Herr Brink, Sie sollten sich mit Ihrer Beschwerde umgehend an die zuständige Aufsichtsbehörde BUNDESNETZAGENTUR wenden: Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de
... hat bei mir nicht funktioniert. Keine Antwort von der Bundesnetzagentur. Geholfen hat: Anwalt, Anzeige wg. Insolvenzverschleppung. Ruckzuck war die Antwort da. Viele Grüße, J.H.
Nur zwei Tage nach meinem Eintrag erhielt ich die Schlussrechnung und heute war das Geld auf meinem Konto. Schon erstaunlich, dass erst ein Eintrag hier den Leuten "Beine" macht.