Wir haben zum 01.02.2015 den Vertrag mit der Firma Xool gekündigt!
Nach 6 Wochen haben wir zum ersten mal angerufen, was mit der Abrechnung wäre. Uns wurde gesagt, die erfolgt 6-8 Wochen danach.
Gut weitere 2 Wochen später, wieder einmal angerufen. Sie würden es als "dringend" makieren. Wir sollten innerhalb einer Woche etwas hören.
Wieder 1 Woche später, es wurde als beschwerde weiter geleitet.
1 1/2 Wochen später, eine Mitarbeiterin wollte es der chefin auf den Schreibtisch legen!
Wir rufen nun jetzt jeden Tag an. Wir wissen, dass wir eine gute Auszahlung bekommen, da wir viel mehr gezahlt als verbraucht haben.
Unmöglich sowas! Woanders klappt es doch auch! Aber wenn sie Geld von uns haben möchten.
Bestell-/Kundennummer: 500013359
Meine Forderung an XOOL:
Ca. 500€
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bekamen heute eine Antwort!
Angeblich benötigen sie noch die Angaben vom örtlichen Versorger!
Anfang März wurde mir gesagt, dass diese seid Februar vorliegen!
Auch bei den nächsten 10 Telefonaten war da keine Rede von!
Wenn sich bald nicht was tut, werden wir eine Rechnung stellen!
Leider noch immer keine abrechnung erhalten
Danke reclabox! aufeinmal ging alles ganz schnell und innerhalb von 4 tagen hatten wir unser geld zurück