Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem der von Ihnen beauftragte Zusteller die Zustellung zweimal hintereinander abgebrochen hat, habe ich ihre Hotline kontaktiert. Die Mitarbeiterin dort hatte leider keine Handlungsoptionen, ausser mir eine Selbstabholung in einem anderen Stadtteil anzubieten oder einen dritten Versuch für den folgenden Dienstag.
Für ein KEP Unternehmen im 21. Jahrhundert sind das peinliche Handlungsoptionen, die sie ihren Mitarbeitern an die Hand geben. Über die Probleme mit der Zustellung werden wir den entsprechenden Auftraggeber informieren und diesen auffordern, Lieferungen an uns über einen anderen Dienstleister abzuwickeln.
Mir ist durchaus bewusst, dass ihr Haus diese Reklamation nicht interessieren wird und ich ausser Textbausteinen keine Antwort erhalten werden.
Bestell-/Kundennummer: 01447004676997
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Eine Zustellung der Ware am 28.04 und eine schriftliche Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.04.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst möchte ich mich vielmals für die Verzögerung der Zustellung Ihrer Sendung entschuldigen.
Wie ich im Tracking einsehen kann, haben Sie nun heute Ihr Paket erhalten. Dennoch tut es mir natürlich leid, dass zwei Zustellversuche aufgrund von Zeitmangel abgebrochen werden mussten.
Sollten Sie hierzu noch Rückfragen haben stehen wir auch gerne Mail (socialmedia@dpd.de) zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.