Am 23.4. und 24.4.2015 wurde ich bei der Zustellung des Paketes "nicht angetroffen".
LKW 49, Route 0189
Ich war beide mal zu Hause. Beide Male habe ich kein klingeln gehört. Ebenso wurde beide Male eine Meldung nicht im Briefkasten gefunden.
Heute, am 25.4. habe ich den Boten (ein junges Kerlchen, nix gutt deitsch) regelrecht aufgelauert.
Ich habe mich hinter der Haustür positioniert und wartete ca. 1 Minute. Als nichts geschah, öffnete ich diese und sehe gerade noch wir er mit meinen großflächigen Paket Richtung Auto entschwinden will.
Unsere Haus hat zwei Eingänge mit der gleichen Hausnummer. Ich wohne im hinteren, welcher aber wahrzunehmen ist.
Ich habe ihn zurückgerufen, das tat er auch und ich konnte endlich nach zwei erfolglosen Tagen mein Paket in Empfang nehmen. Im übrigen gibt es im Vordereingang niemand mit meinen Namen. Zur Rede gestellt: Nix wissen, Schulterzucken!
Endlich weiß ich nun über die Ursache Bescheid.
Ob diese Beschwerde hilfreich sein wird, wage ich zu bezweifeln
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 0145 5111258405
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Einsatz von Personal mit Arbeitsdisziplin
Antwort auf die Beschwerde vom 26.04.2015
Sehr geehrter Herr Anders,
ich entschuldige mich bei Ihnen für den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt.
So soll das natürlich nicht sein. Daher habe ich dazu auch gleich meine Kollegen im zuständigen Depot kontaktiert.
Bitte senden Sie mir eine kurze Nachricht an socialmedia@dpd.de, dann kann ich einen sofort eine Rückmeldung geben, wenn ich ein Feedback vom Depot erhalten habe.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Wie immer dieselbe Standardantwort von DPD! Genau derselbe Wortlaut wie bei vielen anderen Beschwerden. Aber gelöst werden die Probleme von DPD nicht!
Stimme der Beschwerde völlig zu: miserabler Kundenservice und Zustelldienst von DPD.