Keine Reaktion auf Reklamation

Am 25.01.2015 hatte ich beim Online-Shop www.stangl-fashion.de eine Blue Monkey Jeans für 74,95 € bestellt/gekauft. Anfang April stellte ich fest, dass der Stoff an den Nähten der beiden Gesäßtaschen gerissen war.

Ich habe zwischenzeitlich zwei E-Mails an die Firma Stangl-Fashion geschrieben und darum gebeten, sich mit mir in Verbindung zu setzen. Keine Reaktion. Ich habe bereits mehrere Jeans dieser Marke und noch nie gab es Probleme. Ich gehe deshalb von einem Materialfehler aus und möchte mein Geld zurück.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

29.04.2015 | 16:31 Uhr · STANGL-VERSAND e.K.

Hallo, sicherlich ist der Vorgang im Alltagsstress untergegangen. Ich habe Ihnen über Iloxx einen Retourschein für den kostenfreien Rückversand per DPD zusenden lassen. Bitte senden Sie mir die Hose im gewaschenen Zustand zurück. Nach Erhalt wird die Rückerstattung sofort vorgenommen.

Freundliche Grüße

P. Stangl

Kommentar

12.05.2015 | 08:54 Uhr · Andrea Pfänder

Die Hose habe ich am 05.05.2015 an die Firma stangl-fashion zurückgeschickt. Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung.

Kommentar

27.05.2015 | 06:29 Uhr · Andrea Pfänder

Das Geld ist inzwischen auch auf meinen Konto eingegangen und die Beschwerde ist somit gelöst. Vielen Dank.