Seit dem 01.03.2015 habe ich einen neuen Stromanbieter. In meiner Extraenergie-Schlussrechnung vom 02.04.2015 wurde mir ein Guthaben in Höhe von 303,04 EUR berechnet. Bis jetzt habe ich noch keine Zahlung erhalten. Ich habe hierfür keinerlei Verständnis.

Meine Abschläge wurden wissentlich zu hoch angesetzt, so dass dieser Betrag entstehen musste. Schon dies allein wertet den Servicegedanken seitens Extraenergie ab. Jedoch nunmehr den Betrag ohne Angabe von Gründen einzubehalten ist ganz und gar nicht akzeptabel. Auch die Durchhaltemails (wir haben an die Fachabteilung weitergegeben, es wird UNVERZÜGLICH gezahlt. Wir bitten um Geduld) verbessern nicht wirklich die Situation.