Hallo, bereit Kunde bei UM, seit dezember 2014 habe ich 2 störungen gemeldet:
Bei der ersten war der Techniker vor Ort, hat den Verstärker gewechselt, bei der zweiten (18 tage hat es gedauert bis er vor Ort war, wurde der Router ausgetauscht! 8 Tage mit 0.98 Mb statt mindenstens 90 MB bei ein 120 Mb Leitung.
Als ich heute Erstattung reklamiert habe, war das SC (" wir geben Ihnen 5 €, dann weiter diskutiert 10€, dann weiter 15 € Erstattung")?
Gibt es kein kundenanfragen zur zufriedenheit der kunden usw, .?
Ist das SC überhaupt in der lage telefonish FREUNDLICH (professionel) zu sprechen?
Habe das Gefühl, dass wenn wir Probleme haben müssen wir damit leben, obwohl wir für den Service jeden Monat bezahlen.
Bestell-/Kundennummer: 490252101
Meine Forderung an Unitymedia KabelBW:
Höhe Priorisierung und Erstattung des kompletten Monats
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 198 Tagen und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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