Sehr geehrte Damen und Herren,
ich benötige Ihre Hilfe, denn ich bekomme von von OutdoorTrekking2010 GbR mein Geld nicht zurück.
Ich habe am 31. Januar 2015 zwei Jacken bestellt (Bestellnr. 132686) und habe nur eine geliefert bekommen. Das Geld wurde sofort, also am 31. Januar per Kreditkarte abgebucht. Da die Größe nicht gepasst hat, habe ich diese zurückgeschickt – die zweite Jacke war zunächst nicht lieferbar.
Am 19. Februar wurde bestätigt, dass die Rücksendung angekommen ist und dass Aufgrund des derzeitigen Arbeitsaufkommens die Rückerstattung ca. 14 Werktage benötigt.
Auf erneute Anfrage hin wurde mir am 01. April mitgeteilt, dass mein Vorgang zur Bearbeitung in die Buchhaltung übergeben wurde. Weitere Anfragen wurden von OutdoorTrekking2010 GbR nicht beantwortet – telefonisch ist das Unternehmen nicht zu erreichen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir hierbei helfen könnten.
Bestell-/Kundennummer: 132686
Meine Forderung an OutdoorTrekking2010:
Rückzahlung der Gesammtsumme von 347,89 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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