Hatte ein DHL Paket in die USA am 0812.2015 verschickt. Das Paket kam teilweise zerstört an. Die Unterseite des Paketes wurde um ca. 10 cm eingeschlagen/zerstampft, Die Seitewände des sehr stabilen Paketes waren alle zusätzlich verstärkt worden, sowie mit jeweils ca. 10 cm ausreichender Polsterung an jeder Seite, um den Inhalt zu schützen. Der Inhalt, ein Katzennapf, war jedoch auch völlig zerstört, bedingt durch die wahrscheinlich enorme Wucht des Einschlages. Es hat den Anschein, dass das Paket von einem Fahrzeug gerammt wurde, denn nur so kann ich mir diese Zerstörung plausibel genug erklären. Den Schaden hatte der Empfänger in den USA bei seinem Postamt gemeldet. DHL jedenfalls hatten mir nach 6 Wochen geschrieben, dass sie den Schaden nicht erstatten würden, da die Verpackung nicht ausreichte, um den Inhalt sicher zu schützen. Hatte dann noch 2 x Widerspruch gegen DHL Antwortschreiben eingelegt. Dann hatte DHL mir überhaupt nicht mehr auf mein 3. Widerspruchsschreiben geantwortet.

Für mich hat es den Anschein, das diese Schadensmeldungen einfach pauschal abgelehnt werden und dann eben, wie in meinem Fall überhaupt nicht mehr beantwortet bzw. ignoriert werden. DHL Zustellern hatte ich Photos von dem zerstörten Paket gezeigt. Die konnte das überhaupt nicht verstehen, dass man mir einen solch offensichtlichenTransportschaden nicht erstatten wolle. Wollte dann polizeiliche Anzeige gegen DHL erstatten, wurde aber leider nicht angenommen. Was kann ich nun machen? Finde es nicht in Ordnung, das man es sich gefallen lassen soll, so kundenunfreundlich und unseriös behandelt zu werden