Auf der Suche nach eine Keramikspüle von Villeroy&Boch habe ich bei Innova24.biz eine ansprechende gefunden und bestellt. Nach einer Wartezeit von 3 Wochen wurde diese geliefert.
Nach öffnen der Verpackung stelle ich fest das der Farbton nicht dem entspricht, was ich auf der Internetseite gesehen und wonach ich bestellt habe. Bei der nun folgenden Recherche musste ich feststellen das Innova24 auf Ihrer Angebotsseite offensichtlich die Bilder/Fotos für die Farben "Graphit" und "Ebony" verwechselt haben, jedenfalls ist der Farbton der bei Innova24 mit "Graphit" bezeichnet wird nach Villeroy&Boch "Ebony" und welcher bei Innova24 mit "Ebony" bezeichnet wird bei Villeroy&Boch "Graphit".
Nach meiner Ansicht liegt hier ein Fehler von Innova24 vor. Nicht nur das ich nach einer langen Wartezeit eine Küchenspüle geliefert bekommen habe die nicht in die Küche passt soll ich nun auch noch die Speditionskosten für die Rücksendung tragen.
Bestell-/Kundennummer: 204411477 / 2551334
Meine Forderung an innova24.biz:
Übernahme der Kosten wegen Falschlieferung
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 186 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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