Ich habe bereits im Februar ein Bestellung bei Nespresso retouniert, die ich ursprünglich mit meiner Visa-Karte bezahlt hatte. Bis gestern hatte ich abern keinen Ausgleich erhalten. Heute (29. April) wurde mir mitgeteilt, dass als Ausgleich auf meine Retoure eine Gutschrift auf mein Kundenkonto in Höhe von 25€ vorgenommen wurde. Eine Rücküberweisung auf meine Kreditkart wäre aus "technischen Gründen" nicht möglich. Damit bin ich aber absolut nicht einverstanden bin. Und zwar aus folgenden Gründen:
1. Aus den Rechnungen vom 18.2. und 23.2. ergibt sich insgesamt ein offener Betrag von 28,50€. Die Gutschrift ist somit um 3,50€ zu niedrig.
2. Da es sich bei mir um einen Widerruf eines Verbrauchervertrages handelt, steht es mir rechtlich nach §357, Abs. 3 BGB zu, dass die Rückzahlung durch dasselbe Zahlungsmittel -also meine Kreditkarte - erfolgt, welche ich bei der Zahlung verwendet habe. Ich weiss nicht, ob ich nach diesen Vorfällen nochmal bei Nespresso online bestellen möchte. Ich will daher mein volles Geld zurück und keine Gutschrift auf irgendein Kundenkonto!