Wechsel zu YELLO - Strom:
Vertrag online abgeschlossen, Vetrags-Email mit KWh-Preis erhalten (17.17 Cent).
Nach einem langen hin und her (diverse Emails, mehrfache Anrufe), da der Wechseltermin anfangs nicht korrekt bestätigt werden konnte etc, kam heute endlich die Nachricht, dass der korrekte Wechseltermin nun hinterlegt wurde. Soweit so gut! ABER:
Jedoch hat Yello nun einfach einen anderen KWh-Preis mitgeteilt! Dieser liegt satte 5,5 Cent höher als der ursprünglich vereinbarte Preis.
YELLo muss sich an die vereinbarten Preise halten und kann m. E. diese nicht einfach willkürlich abändern!
@yello: Sofortige Korrektur des KWh-Preises auf die ursprünglich vertraglich vereinbarten 17,17 Cent!
Bestell-/Kundennummer: 8106878028
Meine Forderung an Yello Strom:
Sofortige Korrektur des KWh-Preises auf die ursprünglich vertraglich vereinbarten 17,17 Cent!
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2015
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wären Sie so nett uns Ihren Namen und Adresse an online@yellostrom.de zu senden? Dann schauen wir sofort nach, wie es dazu gekommen ist und melden uns schnellstmöglich zurück!
Vielen Dank und viele Grüße,
Meike Schunda
Yello Strom GmbH
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kommentare und trackbacks 1
Konditionen wurden wie gewünscht geändert! Leider erst nach mehrfachen Anrufen, Emails etc.