Sehr geehrte Damen und Herren,

Die Paketzustellung funktionierte bis vor ein paar Monaten wunderbar. Ich hatte einen Zusteller, der zuverlässig meine Pakete dort hinbrachte wo sie hinsollen - nämlich vor meine Wohnungstür (Ablagevertrag).
Seitdem allerdings 1 (2,3? neue Fahrer bei mir die Pakete austrägt, häufen sich die Probleme zusehens. Immer wieder muss ich Sendungen aus der Filiale abholen, obwohl ich definitiv zu Hause war.
Mein Ablagevertrag wird zu 80 % nicht eingehalten.
Erwische ich dann mal einen Zusteller - dann war das 100%ig "der Kollege" und natürlich wird es weitergegeben an den Kollegen.

So auch diesmal wieder. Erst wurde eine Sendung, nicht zugestellt, weil ich angeblich nicht angetroffen werden konnte (was nicht stimmte - war zu dem angegebenen Zeitpunkt zu Hause). Dann hatte ich eine E-Mail erhalten, dass die Sendung für mich zur Abholung bereit liegt - allerdings keine Paketkarte, die für die Abholung notwendig ist. Die kam dann erst am nächsten Tag.

DHL bietet ja eine Rufnummer an für Beschwerden. (habe ich mindestens schon 10 mal angerufen)
Hier entsteht jedoch der Eindruck, völlig veräppelt zu werden. Außer einem "ich werde die Beschwerde weiterleiten" passiert gar nichts. Vor 2 Wochen der gleiche Fall - es handelte sich dabei um Medikamente. Ein Rückruf wurde mir garantiert! Darauf warte ich noch heute!

Das ganze ist ein großer Witz - leider ein sehr trauriger.
Es ist in der Tat ein Armutszeugnis was die DHL hier abliefert.

Es ist ein unglaublicher Zustand, der die Kunden in eine absolute Ohnmachtsposition bringt, da effektiv keine efolgversprechenden Handlungsmöglichkeiten zu Verfügung stehen.

Wenn ich es irgendwie vermeiden kann meine Pakete mit DHL zu erhalten, wähle ich diese sofort.