Ich habe vor 2 Wochen das Samsung Galaxy S6 Edge in Gold bestellt mit 32 GB bei Vodafone unter Preis24.de
Als ich bestellt habe, stand die Bestellzeit bei 2 Wochen. Nach Ablauf dieser habe ich Preis24 angeschrieben und mir wurde geantwortet, dass diese plötzlich bis Ende Mai dauern würde.
Auf diese Antwort habe ich das Handy storniert.
Nun habe ich den Bestellstatus gecheckt und dort wird mein Handy nun mittlerweile zu mir nach Hause geschickt.
99€ Anzahlung wurden am 21.4 überwiesen und die Stornierung gekonnt ignoriert. Das Problem liegt darin, dass ich bereits in einem Vodafone Shop vor Ort war und diesgleiche bestellt habe mit der Wartezeit von 2 Tagen.
Nun wäre ich im Besitz von 2 Handys. Ich Hoffe auf die Stornierung des Vertrages und Rücksendung des Geldes.
Bestell-/Kundennummer: 12832387
Meine Forderung an preis24.de:
Rücksendung des Geldes, Stornierung des Vertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 06.05.2015
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Bislang liegt uns zu der hier angegeben Auftragsnummer kein schriflticher Widerruf vor.
Wir entsprechen Ihrem Wunsch sehr gerne, wenn Sie uns Ihren Stornierungswusch unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und dem Betreff "Widerruf ReclaBox" an info@preis24.de senden.
Sie erhalten dann eine Widerrufsbestätigung per Mail. Die Gerätezuzahlung von 99,00 Euro wird Ihnen selbstverständlich nach der Stornierung zurück erstattet.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 06.05.2015
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Bislang liegt uns zu der hier angegeben Auftragsnummer kein schriflticher Widerruf vor.
Wir entsprechen Ihrem Wunsch sehr gerne, wenn Sie uns Ihren Stornierungswusch unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und dem Betreff "Widerruf ReclaBox" an info@preis24.de senden.
Sie erhalten dann eine Widerrufsbestätigung per Mail. Die Gerätezuzahlung von 99,00 Euro wird Ihnen selbstverständlich nach der Stornierung zurück erstattet.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es wurden mir nun sogar 71,99 € von der Friendsurance Versicherung abgezogen Die über Preis24 mitbestellt werden kann.
Das Geld habe ich sofort zurück geholt Bei der Bank.
Nun wurde mir per Email eine Rechnung von 32,65€ über Vodafone geschickt. Dies werde ich sicherlich nicht zahlen und genau wie die 71€ für die Versicherung eines Handys, das ich nicht besitze. Die 100€ wurden mir noch nicht erstattet. Eine Email aus Seiten Preis24 erfolgte seit dem 8 Mai nicht mehr.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst