06.05.2015 | 11:47 Uhr | 491 Views
Heute erhielt ich online meine Abschlussrechnung, welche noch in der Frist war, nun wieder dieser Text, dass ich 30 Tage auf das Guthaben von über 900 Euro warten soll, wer arbeitet in dieser Zeit mit dem Geld?
Guthaben aus Strom-oder Gasrechnungen sind unverzüglich zu erstatten, OLG Düsseldorf Urteil vom 16.12.2014,Az. 1-20U136/14,dieses erwartet ich auch von der Fa. Extraenergie.
Bestell-/Kundennummer: 18007853 /Vertrag 01925917
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.05.2015
Sehr geehrte Frau Künzel,
auch auf diesem Wege möchten wir uns nochmals für das freundliche Gespräch mit Ihnen bedanken.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 5
Heute erhielt ich einen netten Anruf der Fa. Extraenergie, ich erläuterte dem freundlichen Mann, dass ich nicht gewillt bin,30 Tage auf das Guthaben zu warten, da das Geld dringend benötigt wird (über 900 Euro), leider konnte auch dieser Mitarbeier mir keinen Zeitpunkt der
Überweisung benennen, aber er war nett und wollte wohl nochmals auf die Dringlichkeit der Auszahlung einwirken., naja warten wir mal ab, die Lobby der Fa. Extragenergie wird ja hier bemessen, ich bin erst zufrieden, wenn das Geld auf meinem Konto ist., solange wird hier jeder lesen, wie schwierig es ist, mit diesem Unternehmen zum zustehenden Geld zu kommen.
Telefonische Nachfrage heute bei Extraenergie, da noch kein Zahlungseingang erfolgt ist: man bestätigte mir, dass Guthaben ist noch auf dem Kundenkonto. ich frage mich Wieso, trotz der Bitte um schnelle Auszahlung reagiert hier niemand., was wird mit dem Geld gearbeitet? Man braucht sich doch hier über sinkende Klienten nicht zu wundern, ich habe so etwas noch nicht erlebt, dass Guthaben wird einfach nicht ausgezahlt., sicherlich macht sich Extraenergie so keinen besseren Ruf.
Erneuter Anruf, Anwort wurde per Mail versprochen, Weiterleitung an Fachabteilung, "Das Übliche", ich warte definitiv auf eine Antwort, sowas "Schleppendes", ich werde diesem Stromanbieter in Zukunft mit Sicherheit nicht wieder hohe Abschläge schenken., wir waren uns mit unserer Infrarotheizung ueber den Verbrauch nicht sicher., haben daher hoch abgeschlossen, aber vom Guthaben keine Spur, aber ich werde es mit Sicherheit bekommen. Extraenergie ist dazu sicher nicht geeignet.
Erneute Anfrage beim Anbieter, es tut mir leid, Ihr Vertrag wurde an die Fachabteilung übergeben., ich kann es nicht einsehen., es hilft hier sicher wieder nur die Schlichtungsstelle, ich verstehe nicht, was daran so schwer ist, Guthaben ist Guthaben, auszahlen, Knopfdruck fertig, ich bin sicher, die Schlichtungsstelle hilft weiter,30 Tage., das ist nicht rechtens.
Heute Geldeingang, rechnerisch alles in Allem alles Richtig, aber das Drum und Drann mit dieser Firma und eh man sein Geld bekommt, ich bin jedenfalls kuriert, nie wieder Extraenergie.