Bei Paketzustellung war angeblich keiner anwesend.
Kann mich der Beschwerde von Rolf-Werner Schmidt nur anschließen.
Auch bei uns kommt es immer wieder vor, wenn GLS liefert zu diesen Paketinformationszetteln, die dann bei uns allerdings im Briefkasten sind.
Heute der selbe Fall. Bin den ganzen Tag daheim. Es wurde nicht geklingelt, denn sonst würden sich unsere Hunde lauthals melden.
Auf diesem Zettel steht dann jedesmal mal man soll das Paket im 10 km entfernten Shop abholen.
Habe mich dann telefonisch (auch nicht das erste Mal) bei GLS beschwert, wo diese Dame am Telefon dann auch noch frech wurde. Mir wurde dann gesagt das Paket kommt dann irgendwann in den nächsten 5 Tagen. Bravo GLS!
Kundenservice wird bei GLS wohl nicht sehr groß geschrieben.
Bestell-/Kundennummer: 3BY8Y2
Meine Forderung an GLS:
Lieferung des Paketes am nächsten Tag und nicht erst vielleicht in 5 Tagen
Antwort auf die Beschwerde vom 08.05.2015
Sehr geehrte Frau Kravanja-Sauer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.