Ich würde nicht noch mal einen DSL-Vertrag bei O2 bestellen, von Anfang war die Kommunikation be**** der Brief mit dem Schalttermin kam 1 Tag vor der Schaltung nachdem ich bereits nachtelefoniert habe. Die Vertragsunterlagen werden nicht gelesen, da ich dort einige wichtige Information mit aufgenommen habe, wie abweichende Postanschrift etc.
Der Vertrag läuft bis heute nicht und o2 tut so als würde er seit 2 Monaten funktionieren und bucht monatlich weiter fleißig das Geld ab ohne eine Gegenleistung dafür zu erbringen.
Die Kündigungsabteilung schickt einen zur Technik und die Technik zur Kündigung, die Sonderkündigung wurde aus mir unerklärlichen Gründen abgelehnt, jedoch ohne den Kunden darüber zu informieren, der dumme wird sich schon wieder melden. .
Dann ruft der nette Herr von der Kundenrückhol Abteilung an und zeigt Verständnis und sagt man bekommt die Auflösung schriftlich mitgeteilt seitdem herrscht mal wieder Funkstille! Wäre es möglich, dass sich jemand von o2 mal persönlich darum kümmert und nicht die Arbeit ständig von Abteilung A - Z schiebt und keiner unternimmt etwas.