Nach meiner Kündigung des Bezuges zum 30.06.15 erhielt ich die Kündigungsbestätigung.
Kurze Zeit danach kam ein Angebot über eine kostenfreie Zusatzlieferung im Monat Juni.
Zitat:
. bis zum 26.06.15 erhalten sie am Freitag die Zeitung gratis.
Ab dem 01.07.15 liefern wir ihnen die Wochenendkombi zum Vorteils-Preis von nur 13,50 Euro pro Monat. sollten sie Fragen haben oder auf die Freitagsausgabe verzichten wollen, dann sind wir unter der Service-Telefonnummer 0521 555-888 gern für sie da.
Mit freundlichen Grüßen etc.
Zitatende
Daraufhin rief ich unter der angegebenen Tel-Nr. an und erfuhr, das ich ohne genau diesen Anruf sozusagen durch "tätiges Nichtstun" einen neuen Abo-Vertrag (oa. Wochenendkombi) eingegangen wäre.
Das ist nach meinem Verständnis aber so nicht möglich, da ich eine Kündigungsbestätigung erhielt und ein neues Abo nicht durch Nichtstun begründet werden kann.
Bestell-/Kundennummer: 11864 OE
Meine Forderung an Neue Westfälische:
Keine weiteren missverständlichen Angebote und Beachtung der Kündigung zum 30.06.2015
Antwort auf die Beschwerde vom 10.05.2015
Sehr geehrter Herr Stucke,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das heutige Telefonat.
Ich kann Ihren Ärger sehr gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler. Wie von Ihnen gewünscht und von uns bestätigt erhalten Sie am Samstag, den 27.6.2015 die letzte Ausgabe der Neuen Westfälischen.
Falls Sie noch Fragen oder Anregungen rund um Ihr Abonnement haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir sind montags bis freitags von 6:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 6:00 bis 14:00 Uhr und an Feiertagen von 7:00 bis 13:00 für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Joachim Rubel
Leitung Kunden-Service-Center
Zeitungsverlag Neue Westfälische GmbH & Co. KG
Service-Telefon Abo: 0521 555 888
Fax: 0521 555 804
E-Mail: kundenservice@nw.de
Zeitungsverlag Neue Westfälische GmbH & Co. KG
Niedernstr. 21-27, 33602 Bielefeld
Handelsregister: Amtsgericht Bielefeld HRA 10753
Ust-IdNr: DE124002489
persönlich haftender Gesellschafter:
Zeitungsverlag Neue Westfälische Verwaltungs GmbH
Niedernstr. 21-27, 33602 Bielefeld
Handelsregister: Amtsgericht Bielefeld HRB 7670
Geschäftsführer:
Wolfgang Kaeller, Klaus Schrotthofer
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst