Unglaublich

GLS Germany
Neuenstein

Am 4.5.2015 hat Zusteller GLS versucht mir das Päckchen (Warenwert 2,99€) zuzustellen. nach gefühlten 20 sekunden hat er einen Abholschein durch den Briefschlitz geschoben, ich könnte mir gegen Vorlage PA usw. das Päckchen in einer Abholstation abholen.

1. Ich sitze im Rollstuhl und brauche schon mal das ein-oder andere Sekündlein um zur Tür zu gelangen.

2. Die Abholstation, die bennnat wurde liegt 12 km von meiner Haustür entfernt und ich müsste, falls es technisch möglich wäre, einmal mit dem Bus umsteigen, die Öffnungszeiten der Abholstation beachten (Pommesbude) und 7,80 € investieren für Hin -und Rückfahrkarte. Zeit habe ich ja anscheinend genug.

3. in nur 6 km Entfernung, direkt an meinem Wohnort existiert noch eine Abholstation. dort wird aber nicht hingeliefert, warum auch immer.

Nach nunmehr drei Telefonaten mit irgendwelchen Servicecentern der GLS teilte mir heute die GLS fernmündlich mit, dass sie nicht erneut ausliefern wird und ich sinngemäß "schauen kann wie ich meine Ware bekomme". Das treibt mir die Zornesröte ins Gesicht. Soviel Service auf einmal kann ich nicht ertragen. Ich habe den Verkäufer und Absender der Ware über diesen Vorfall informiert. Hoffentlich nimmt er in Zukunft verlässlichere Logstiker.

Bestell-/Kundennummer: Track Nr. 39QMVJ

Meine Forderung an GLS:

GLS weg vom Logistikmarkt

Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2015
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

13.05.2015 | 05:46 Uhr

Sehr geehrter ReclaBoxler-4584365,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.