Nachdem ich nun seit 5.5. auf mein Paket warte und die Sendungsverfolgung dem letzten Stand nach (seit 4 Tagen unverändert), aussagt, dass das Paket in einer Postfiliale abgegeben wurde, weil angeblich niemand zu Hause war, fehlt von dem Paket jede Spur! Der DHL scheint es nicht möglich zu sein sich zu erkundigen, welcher Zusteller dieses Paket wohin geliefert hat. Wie schon in meiner letzten Beschwerde vom 8.5. angemerkt, wurde auch keine Benachrichtigung in den Briefkasten gesteckt, in welcher Postfiliale sich das Paket befindet. Mittlerweile sind 3 Beschwerden direkt bei der DHL erfolgt. Im Ergebnis - nichts! - Da nun bereits das 2. Paket NICHT geliefert wurde (sollte gestern, am 10. 5. geliefert werden), rief ich nochmals bei der DHL an, aber nachdem ich die erste Sendungsnummer angesagt hatte, wurde einfach aufgelegt. DAS nenne ich doch mal Problembewältigung, wenn es nicht so traurig wäre, könnte man nur noch schallend lachen!

Da die DHL offensichtlich weder in der Lage ist, angekündigte Pakete vollständig, unversehrt und auch zu dem entsprechenden Termin zu liefern, noch eine halbwegs hilfreiche Raklamationsabteilung unterhalten kann oder will, empfehle ich den Laden dicht zu machen! Leider hat man als Empfänger keinen Einfluß darauf, mit welchem Paketdienst der Versand erfolgt, aber jeder Selbstständige tut gut daran, einen anderen Paketdienst zu wählen, denn der Ärger des Empängers richtet sich letztendlich auch an den Versender - somit wäre eine massive Geschäftsschädigung gegeben!