Gestern gegen 12:30 Uhr klingelt es bei mir. An der Gegensprechanlage wird mir nur 'Paket' mitgeteilt.
Ich drücke den Türöffner, öffne die Wohnungstüre und ein junger Mann in GLS Montur stürzt mir entgegen, ein Paket und das Pad zum Unterschreiben darauf liegend bereits in der Hand.
Erst als ich den Stift zum Unterschreiben schon in der Hand habe komme ich auf die Idee zu fragen, ob das Paket eigentlich für mich ist - denn ich erwarte eigentlich gar kein Paket.
Und erst jetzt rückt der Zusteller beinahe gereizt damit heraus, dass das Paket für einen Nachbarn sein soll!
Daraufhin habe ich die Annahme verweigert und der Fahrer zog mit äußerst unfreundlichen Äußerungen wieder davon.
Die Tricks, eine Zustellung zu erzwingen, werden immer dreister! Was wäre gewesen, wenn ich - im guten Glauben, die Lieferung sei tatsächlich für mich gewesen - das Paket geöffnet hätte?
So nicht liebe General Logistics Systems Germany GmbH&Co. OHG!
In Zukunft werde ich weder Pakete mit GLS verschicken noch Lieferungen von denen für meine Nachbarn annehmen!
Meine Forderung an GLS:
Entschuldigung, bessere Ausbildung der Fahrer, Zusicherung solche Täuschungsversuche in Zukunft zu unterlassen!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.05.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler-1252565,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Die Antwort von GLS ist ja wohl ein Witz. Da das Paket nicht für den Beschwerdeführer war kann er ja wohl kaum eine Paketnr. haben! Die Antwort ist also offensichtlich automatisch generiert worden. Was ist das für ein Kundenservice?
Nach Telefonat mit GLS wurde mir zugesichert, den zuständigen Disponenten zu informieren.
Danach keine Rückmeldung mehr.