Am 24.03.2014 wurde mein Vertragsverhältnis wegen Umzug beendet, da Unitymedia in der Neuen Wohnung nicht verfügbar ist. Bin jahrelang zufriedener Kunde gewesen, da alles bislang wunderbar funktioniert hat.

Nachdem ich alle Hardwarekomponenten noch in der gleichen Woche zurückgesendet habe, war ich der Annahme, dass ich die gezahlte Sicherheitsleistung (250. -€) ebenso schnell erstattet bekomme. DENKSTE. Nach 10 Tagen rief ich zum ersten mal die Servicehotline an um mal nachzufragen. Die bis dahin immer sehr freundlichen Mitarbeiter der Hotline reagierten auf einmal ungewöhnlich unfreundlich auf meine Nachfragen. Nach mitlerweilen 15 Anrufen (und 4 Emailanfragen, die allesamt nicht beantwortet wurden) habe ich mein Geld bis heute nicht zurück erhalten. Ich wurde am Telefon nur mit fadenscheinigen Erklärungen und falschen Versprechungen hingehalten.

Ich empfinde es einfach nur armselig, wie sich ein solches Unternehmen verhält. Solang man immer brav bezahlt ist alles in Ordnung, aber wehe man fordert etwas ein was mir gehört.

Was macht Unitymedia mit meinem Geld?