Guten Tag,

am 30.04.2015 habe ich eine Rechung iHv. 90,86 € erhalten. Die 29,99 € für die Rufnummermitnahme war berechtigt, doch die 60 € für einen nicht zurückgesendeten Router ist nicht gerechtfertigt. Den Router habe ich schon vor ca. 2 1/2 Monate mit dem vorhandenen Retourenlabel an O2 gesendet. Zu dem habe ich den Router nie genutzt. Nachdem ich die Sendung verfolgt hatte und gesehen habe, dass der Router erfolgreich zugestellt worden ist, habe ich den Sendungsbeleg nicht aufbwahrt. Ich habe nämlich nicht erwartet, dass nun noch etwas schief geht.

Nachdem ich die letzte Rechnung bekam, musste ich dann leider feststellen, dass der Router unberechtigt berechnet worden ist.

Daraufhin habe ich mich mehrmals bei der Kundenbetreuung gemeldet, wo mir dann gesagt wurde, dass es noch etwas dauern kann, bis der Eingang im System hintelegt wird. Das war aber anscheinend nur eine Taktik um Zeit zu schinden. Nachdem ich heute nochmal nachgefragt hatte und immer noch nicht hinterlegt war, wurde mir von dem Mitarbeiter wenig Hoffnung gemacht, dass der noch gefunden wird.

Nachdem ich mich dann die letzten Tage etwas zu diesem Thema recherchiert habe, wurde mir klar, dass das anscheinend ein kalkulierter "Abzock-Vorgang" seitens O2 ist. Denn es gibt sehr viel vergleichbare Fälle und bei denen sogar der Sendungbeleg noch vorhanden war und die Kunden trotzdem nicht direkt ihr Geld zurück erhalten hatten.

Ich fordere Sie auf mir die 60,86 € für den berechneten Router zurück zu überweisen.

Da es sich anscheinend über eine Abzocke hanedelt, werde ich mich an die Zeitungen wenden, wenn sie mir den Betrag nicht erstatten. Als Student bin ich auf dieses Geld angewiesen.

Freundliche Grüße