Es ist einfach nur unfassbar. Seit etwa Anfang des Jahres gibt es Zustellungen von Paketen durch DHL nur noch sporadisch. Seit etwa zwei Monaten kommt kein Paket mehr an.

Vorvergangener Woche passierte das wieder, wir waren den ganzen Tag zu Hause, weil wir ein Baby bekommen haben. Wir warteten auf ein schweres Paket, das am Montag abgeschickt wurde. Am Freitag (!) hatten wir dann einen per Briefpost (also in einem Umschlag befindlich) zugestellten Abholschein im Briefkasten. Also Anruf bei DHL, nachdem man ewig nach einer Telefonnummer suchte. Als man endlich durchkam, sollten wir (!) dem Absender sagen, er solle sich bei DHL beschweren und einen neuen Zustellversuch fordern. Nach langer Diskussion, wir hatten schließlich eine Trackingnummer, kam die Zusicherung, dass man sich kümmern, uns zurückrufen und das Paket neu zustellen würde. Auf den Anruf warten wir heute noch.

Das Andere: Pakete landen bei einem Servicepartner von DHL, einem Kiosk. Will man sich dort beschweren, kriegt man die kalte Schulter gezeigt. Dem Herren ist das nicht nur egal, er fühlt sich offenbar so gekränkt, dass er drohte, künftig unsere Pakete zurückzuschicken.

Ich habe gerade nochmal auf den Kalender geschaut, es ist tatsächlich 2015!