26.05.2015 | 09:50 Uhr · 352 Views · von M. Pam

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Möbelverzugslieferung

Am 3.3.15 bestellten wir ein Bett mit dem liefertermin ca. 21. Kw. Am 24.4.15 wurde ich angerufen das die Möbel lieferbar wären ab der 21 Kw. Wir vereinbarten einen Termin für den 22.5.15, verkauften am 21.5 15 unser komplettes Bett, da wir ja dachten am 23. kommt das neue Bett.

Am 22.5.15 wurden wir angerufen, das Bett sei nicht geliefert worden vom Hersteller! Man würde sich melden daraufhin telefonierte ich mir die Finger wund und wurde vertröstet, dass sich gemeldet wird, wenn das Bett da wäre, am Mittag rief ich nochmal an und man sagte, das Bett kann ab der 22 Kw geliefert werden. Ich habe jetzt einen Termin für den 29.5 unter Vorbehalt. Sollen wir jetzt eine Woche auf dem Boden schlafen? Ich hoffe auf eine Klärung

Zudem wir Stammkunden bei Hardeck sind und all unsere Möbel aus diesem Möbelhaus haben, hätte ich ein bisschen mehr auf Möbel Hardecks Kooperation gehofft, aber man muss noch hinterher telefonieren, um seine Ware zu bekommen und sich unfreundlich am Telefon abfertigen lassen. Wir werden uns in Zukunft überlegen, wo wir Möbel kaufen.

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Firmenantwort

24.06.2015 | 08:15 Uhr · Karl Hardeck Wohnungseinrichtu...

Guten Tag,

hiermit möchten wir uns zuerst einmal für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr Leid, dass Sie so lange auf Ihr neues Bett warten müssen. Wir haben Ihr Anliegen bereits an unseren Kundendienst weitergeleitet. So schnell wie möglich wird sich daher ein Kollege bei Ihnen melden, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr HARDECK Online-Team