Der GLS-Zusteller hat am Tag der Lieferung nicht mal geklingelt und DRAUßEN an die Eingangstor einen Abholschein angehangen. Das ist wahr nicht zum 1. Mal passiert. Es gibt Leute, die dringend auf die Sendung warten und sich für diesen Tag sogar freinehmen. Und dann sowas! Absolute Frechheit!
Ähnlich war es bei einer Abstellgenehmigung an GLS. Die Pakete wurden nicht wie angegeben an dem Ort hingestellt, sondern einfach im EG vor meinen Briefkasten gestellt, nur weil ich im 4. Stock ohne Fahrstuhl wohne! Jeder hatte Zugriff zu MEINEN Paketen!
Einfach nur unbeschreiblich frech, unhöflich und unakzeptabel!
Bestell-/Kundennummer: 855670966885q
Meine Forderung an GLS:
Sich an Regeln und Vereinbarungen halten!
Antwort auf die Beschwerde vom 27.05.2015
Sehr geehrte Frau Prochnow,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst