Die Pakete werden schon immer einfach im frei zugänglichen Hauseingang abgelegt ohne zu klingeln und nie von jemandem angenommen. In der Paketverfolgung steht dann aber: in Empfang genommen von Müller, Huber, Nachbarn.
Das ist schlicht Unterschriftenfälschung (wenn man davon sprechen kann, wenn es fiktionale Personen sind)
Reklamationen per Tel. und E-Mail bei DPD haben weder Änderungen noch überhaupt eine Reaktion hervorgebracht.
Im Grunde tun mir die Fahrer wg. Zeitdruck leid, aber bei UPS, DHL etc. geht es auch.
Wir werden zukünftig von DPD als Versandoption ganz absehen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Fahrer müssen Empfang ordentlich bestätigen lassen (d. h. aber wohl auch: Fahrer dürfen nicht mehr so unter Druck sein)
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Dass Ihre Sendungen ohne Erlaubnis abgestellt werden tut mir wirklich leid. Normalerweise machen dies unsere Fahrer nur mit Ihrer Genehmigung.
Ich möchte das gerne mit den Kollegen im Depot besprechen. Bitte senden Sie mir dazu per Mail an socialmedia@dpd.com eine betroffene Paketnummer zu. Ich habe dann alle notwenigen Daten vorliegen damit ich Ihren Sachverhalt klären kann.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Keine Rückmeldung auf unsere Mail an socialmedia@dpd.com vom 27.05.15.
Paketzustellung wie gehabt. Heute erneut Paketabgabe an nicht existenten "KRUG", angebliche Paket-Info-Karte auch nicht vorhanden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst