Wechsel zu anderem Anbieter. 1&1 weiss nichts von Лündigung

Nach weiteren zwei Jahren bei dieser Firma haben wir uns entschieden nun doch den Anbieter zu wechseln. Zweimal Internet- und Telefonausfall in einem Jahr zum wiederholten Mal. Vor allem wenn man hört, dass es bei andren einwandfrei funktioniert. Darauf haben wir aber keine Lust mehr und im Januar 2015 einen neuen Vertrag beim anderen Anbieter gemacht. Rufnummermitnahme ok. Kündigung lt Anbieter bei 1&1 eingegangen. Auf Nachfrage nach der Bestätigung gibt 1&1 weiter an keine Kündigung erhalten zu haben.