Ich soll einen Austauschdrucker an Hewlett Packard ab 20.05.2015 innerhalb von fünf Tagen zurücksenden.
Die Abholung habe ich schon dreimal bei Ihrem DPD-Callcenter telefonisch beauftragt, wobei mir jedesmal ein verbindlicher Termin am nächsten Tag ab 15.00 Uhr zugesagt wurde.
Bis jetzt wurde das Paket an den drei Terminen nicht abgeholt, obwohl an allen drei Terminen jemand bis zum Abend persönlich vor Ort war um das Paket dem DPD-Fahrer zu übergeben. Bei Nachfrage hieß es im DPD-Callcenter "es wurde niemand angetroffen".
Ich kann es auch nicht einfach bei einem ihrer DPD-Paketshops abgeben, weil der Fahrer erst den Rücksendeaufkleber dabei hat.
Falls mir Kosten durch die verspätete Rücksendung mit DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG entstehen werde ich Sie ihnen in Rechnung stellen.
Ein verärgerter Kunde.
Bestell-/Kundennummer: von Hewlett Packard mir mitgeteilte Bearbeitungsnummer: BFRH7710
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung der Kosten durch verspätete Abholung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 28.05.2015
Sehr geehrte Herr Held,
wir haben Ihr Anliegen bereits an die zuständigen Kollegen vor Ort weitergegeben und haben Ihnen per E-Mail geantwortet. Wenn Sie noch Fragen haben können Sie uns jederzeit unter der bekannten Mail Adresse erreichen.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst