Trotz Überweisung keine Entsperrung

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich habe ein grosses Problem mit eplus, ich habe den offenen Betrag vor 4 Tagen überwiesen und habe die Überweisung an eine Mail angehängt. Sonst heisst es innerhalb von 24 Stunden wird wieder entsperrt, aber nichts da. Ich bekomme auf meine 3 Mails noch nicht einmal eine Antwort.