Laut Sendungsverfolgung sollte heute mein Paket (Vorausverfügung UZN) zugestellt werden. Als das Postauto weiterfuhr ohne bei mir geläutet zu haben, sah ich auf der Sendungsverfolgung "Der Empfänger ist unbekannt. "
Ein Anruf, um zu reklamieren erbrachte die Aussage, dass man da gar nichts daran machen kann, das Paket wird zurückgeschickt. Heute sei Donnerstag und der Samstag sei wie ein Feiertag und ein Reklamationsschreiben dauere 48 Stunden, würde also erst am Montag gelesen, also könne man gar nichts tun außer abwarten.
Aber hallo, wo gibt es denn sowas, dass ein Postbote nicht lesen kann oder will (Die Anschrift hat gestimmt und der Name steht unverwechselbar an der Haustür) und ich habe keinerlei Möglichkeit mein Paket zu bekommen?
Meine Forderung an DHL:
Eine Telefonnummer oder ein Kontaktformular, das zeitnah den Zusteller beuftragen kann das Paket abzuliefern.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das Paket lagert noch immer bei DHL. Auf meine Beschwerde per E-Mail bekam ich nur eine automatische Antwort, dass ich mich gedulden solle. Telefonische Anfrage wird sehr ungehalten mit "DER VERSENDER MUSS REKLAMIEREN"
Der Versender hat heute vor einer Woche bereits verfügt, dass die Sendung erneut zugestellt werden muss, das interessiert aber DHL offensichtlich nicht. Ich solle noch 2 Tage warten, dann muss der Versender erneut melden, dass die Sendung zugestellt werden soll. Der Versender ist jedoch eine große Firma, die sagt zu recht, dass es nun an DHL sei das Paket weiterzuleiten, sie können nichts mehr tun.
Paket ist nicht angekommen, vermutlich geklaut, aber ich habe als Empfänger keinerlei Befugnis mein Paket zu reklamieren
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst