Am 27.05. wurden vom Händler die Auftragsdaten zur Abholung meiner Sendung an DPD übermittelt.
Am 29.05. wurde das Paket immernoch nicht von DPD abgehlot. Seit mehreren Tagen wäre wohl der Fahrer schon nicht mehr aufgetaucht und es stünden noch weitere Pakete am Lager zur Abholung.
Anruf bei der Hotline von DPD:
Kann man nichts machen, weil es ja noch kein zuständiges Depot gäbe. Der "nette" Herr könnte erst etwas "tun" wenn das Paket an DPD übergeben worden sei. "Solange wir das Peket noch nicht bekommen haben, können wir nichts machen. "
Und jetzt kommts: der HÄNDLER solle sich doch "bitte" selber darum kümmern und einen Nachforschungsauftrag stellen!
DPD-Kunden sollen einen Antrag stellen, DAMIT DPD NACHFORSCHT WO SICH IHR FAHRER RUMTREIBT bzw. warum er tagelang nicht zur beauftragten Abholung auftaucht.
Sind die Kunden doch selbst schuld, wenn das faule Pack andere Ihre Pakete tranportieren lässt, anstelle das selbst abzuholen.
Unverschämt. Online-Hilfe verweist per Mail auf die Hotline die dann vorschlägt eine Mail zu schicken und das Ganze auch noch per 0180-Nummer.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Anzeige wegen unlauterem Wettbewerb.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.05.2015
Hallo Herr Walzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zunächst möchte ich mich sehr dafür entschuldigen, dass sich Ihr Transport verzögert hat.
Konnte die Ware mittlerweile übernommen werden oder befindet sich diese weiterhin beim Versender.
Bitte schicken Sie mir die betroffene Paketnummer per Mail an socialmedia@dpd.com zu, damit ich mir Ihren Fall anschauen kann.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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