Kultur- & Genusspaket Studienreise
Das Paket beinhaltet alle Eintrittsgelder und Führungen bei den Sehenswürdigkeiten lt. Programm sowie täglich reichhaltiges Buffet am Abend während der 7-tägigen Studienreise: 169,– € pro Person
Wir buchten für unsere Marokko-Reise pro Person das angebotene Kultur- und Genusspaket. Kosten € 169,00 pro Person. Leider erkrankte mein Mann an Grippe und deshalb mussten wir die Reise kurzfristig vorher stornieren. 90 % des Reisepreises für Stornierung wurden auch auf diese Eintrittsgelder und Führungen, plus Abendessen abgezogen. Auf Nachfrage warum wir diese bezahlen müssten, da ja diese Kosten mit Sicherheit nirgends anfallen, wurde unser Mail trotz zweimaligem Nachhaken nicht beantwortet.
Dieses Verhalten ist unseriös und unfreundlich. Deshalb dringender Rat wenn überhaupt über RSD buchen, diese Pakete erst vor Ort buchen, was ohne Probleme möglich ist.
Bestell-/Kundennummer: MO6UN1501-DE/VN-470165-DE
Meine Forderung an RSD Reise Service Deutschland:
Kosten für Paket mit Eintrittsgeldern, Führungen in Sehenswürdigkeiten, Buffet am Abend zurückerstatten
Antwort auf die Beschwerde vom 03.06.2015
Kultur- & Genusspaket Studienreise
Zu unserem Bedauern konnte die Marokko Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht angetreten werden. Das gebuchte Komfortpaket ist Teil des Reisepreises und wird wie allgemein üblich bei einem Reiserücktritt mit Stornogebühren berechnet.
Die Buchung des Paketes wäre auch vor Ort möglich gewesen, allerdings ohne Vorzugskonditionen.
Über eine Reiserücktrittsversicherung, durch Einreichung unserer Stornorechnung, können die Stornogebühren ggf. erstattet werden.
kommentare und trackbacks 1
Die Firma gab eine Rückantwort. Wir sehen nach wie vor das Komfortpaket nicht als Reisepreis weil hier der Firma RSD keine Kosten entstanden sind. Aber wir werden unsere Konsequenzen ziehen und künftig keine solchen Pakete im Voraus und bei RSD keine Reise mehr buchen. Außerdem halten wir es für einen schlechten Stil, Emails nicht zu beantworten.